Gratis frakt i hela Sverige vid köp över 500 kr. Annars är det 79 kr i frakt.

Leveranstiden är normalt 2-4 vardagar för mattor och 3-7 vardagar för kantsydda mattor. Vid vissa avlägsna orter där lantbrevbäring förekommer kan 1-2 vardagar tillkomma.

För mattor som är max 150 cm långa då de rullas på det kortaste måttet levererar vi till DHL Servicepoint, som är ett utlämningsställe i närheten av din valda leveransadress. När du får en avisering från DHL om att paketet finns att hämta ut hos ett ombud tar du med dig sändningsnumret och legitimation. I aviseringen framgår det till vilket ombud paketet har levererats. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Efter två påminnelser skickas det tillbaka till Ruugs.

Ruugs förbehåller sig rätten att packa större mattor för att levereras till Servicepoint.

Det krävs att en mottagare kvitterar leveransen, om annat avtal skulle förmodan ingås mellan transportör och mottagare så frånskriver Ruugs sig allt ansvar.

Efter att ditt paket skickats iväg är det svårt att byta leveransadress. Det går mot en kostnad på 200 kr men var istället noga med att ange rätt leveransadress när ordern läggs.

Provbitar tar vi ut 49 kr i hanteringskonstnad (tillgodo vid mattköp). Max 4 provbitar per beställning och de levereras på 1-2 vardagar.
Provbitarnas storlek är ca 8x10 cm och vi skickar en per beställd kvalitet och färg.
Vi reserverar oss mot att provbitar kan variera lite i färgnyansen mot mattan då det alltid är små nyansskillnader mellan olika tillverkningsomgångar av mattrullarna.

Mattor i färdiga storlekar är det hela 30 dagar öppet köp på och gratis retur. Heltäckningsmattor och avkapade mattor som måttbeställs är det inte öppet köp eller bytesrätt på då de skärs till från större mattrullar. För att returnera en matta kontakta oss så hjälper vi er.

Ruugs ger ingen ersättning för försenade varor.

Klarna faktura - Betala efter att du fått din matta med faktura. Fakturan skickas till din e-post (kan ibland hamna som "skräppost") samma dag som din vara skickas iväg. Betala inom 30 dagar. Ingen avgift.
Klarna konto - Delbetala med Klarna konto. Ränta tillkommer hos Klarna. Se deras villkor vid köp.
Kortbetalning - Betala med VISA eller MasterCard. Ingen avgift.

Alla priser i butiken är inklusive moms och i SEK.

Det är inte öppet köp eller bytesrätt på avkapade (måttbeställda) mattor.
Vid kapning kan måtten på mattan variera upp till 1,5% från beställda mått.

Mattor som beställts men som inte är uthämtade eller som returneras till oss för att du som köpare inte varit tillgänglig trots upprepade leveransförsök, kommer att debiteras 295 SEK för de extra kostnader det tillför oss. Vid måttbeställda mattor så debiteras hela ordervärdet. 

Om du behöver mattor skickade till annat land än Sverige kontakta oss så ger vi er svar på vad det kostar.

Vill du reklamera en vara för produktionsfel kontakta Ruugs.se via e-mail så hjälper vi er.

OBS! Alla transportskador ska anmälas till oss inom en vecka efter mottaget paket.

Gör så här vid transportskador:
1. Är paketet skadat vid leverans öppna det direkt och kolla så att allt är intakt anmäl annars direkt till chauffören.
2. Ta bilder på emballaget och på den skadade produkten (spara emballaget).
3. Maila dessa till oss plus övrig information så hjälper vi er.

Produktbilder kan ha mindre skillnader i färgtoner mot verkligheten.

Vi reserverar oss mot att provbitar kan variera lite i färgnyansen mot mattan då det alltid är små nyansskillnader mellan olika tillverkningsomgångar av mattrullarna.

Vi gör inget utelämnande av personuppgifter till tredje part.
Vi medverkar ej till att skicka sk. SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Personuppgifter behandlas enligt vår Personuppgiftspolicy som du hittar här: https://www.ruugs.se/policy

Vi använder cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Läs mer.